Regulamin sklepu internetowego

§1 [POSTANOWIENIA OGÓLNE]

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym Bonmario - https://bonmario.com/ od Postal Steel Group Polska sp. z o.o., Sowia 6, 62-080 Tarnowo Podgórne, NIP: 777-314-02-44.
2. Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:
   • a. Klient - osoba fizyczna (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych) lub prawna, która dokonała lub zamierza dokonać zakupu w sklepie internetowym Bonmario. Klientem może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca,
   • b. Sprzedawca - Postal Steel Group Polska sp. z o.o., Sowia 6, 62-080 Tarnowo Podgórne, NIP: 777-314-02-44,
   • c. Sklep - sklep internetowy utrzymywany przez Sprzedawcę w domenie https://bonmario.com/,
   • d. Konsument - w myśl ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny - Użytkownik, który jako osoba fizyczna dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsumentem, w rozumieniu niniejszego Regulaminu, są również przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, zawierający umowy niemające charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanych przez nich działalności,
   • e. Konto Użytkownika - konto w Sklepie, przypisane do danego Klienta, zawierające dane podane podczas rejestracji,
   • f. Regulamin - niniejszy dokument wraz ze wszystkimi załącznikami.
3. Sklep oferuje w sprzedaży detalicznej i hurtowej za pomocą sieci internet elementy kute, elementy ze stali nierdzewnej, akcesoria do bram i ogrodzeń, elementy dekoracyjne i wykończeniowe, elementy do wykonywania rękodzieła. Powyższe produkty dostępne są poprzez Sklep w formie gotowych wyrobów oraz wyrobów na zamówienie lub personalizowanych.
4. Szczegółowe informacje o produktach znajdują się na stronie internetowej https://bonmario.com/, jak również udostępniane są w drodze wiadomości e-mail pod adresem e-mailowym Sprzedawcy.
5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą drogą pocztową na adres wskazany w punkcie 2b oraz drogą elektroniczną na adres e-mail: info@bonmario.com, a także za pomocą chatu dostępnego na stronie internetowej oraz pod numerem telefonu: +48 61 652 59 00.

§2 [WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI]

1. By móc złożyć zamówienie przez Sklep Klient spełnić musi następujące wymagania techniczne:
   • a. posiadać komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do internetu,
   • b. posiadać dostęp do poczty elektronicznej,
   • c. korzystać z przeglądarki internetowej (zaleca się korzystanie z najnowszej wersji),
   • d. korzystać z minimalnej rozdzielczości ekranu 1024x768,
   • e. włączyć w przeglądarce możliwość zapisu plików cookies.
2. Sklep internetowy udostępnia usługi elektroniczne w postaci:
   • a. rejestracji Konta i utrzymania Konta Użytkownika,
   • b. formularza zamówienia,
   • c. newslettera,
   • d. chat,
   • e. formularza kontaktowego.
3. Za świadczenie ww. usług Sklep nie pobiera żadnych opłat.
4. Powyższe usługi świadczone są przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny zrezygnować z danej usługi wysyłając w tym celu stosowną wiadomość e-mail na adres e-mail Sprzedawcy. Klient może odstąpić bez podania przyczyny od umowy o świadczenie każdej z usług w terminie 14 dni od daty złożenia zamówienia w sposób podany powyżej.
5. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu, w szczególności w celu założenia i prowadzenia Konta Użytkownika, złożenia i realizacji zamówienia, obsługi reklamacji, odstąpienia od umowy oraz korzystania z usług elektronicznych, jest Sprzedawca.
   Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
   Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresu przechowywania danych, praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, a także informacji o odbiorcach danych, zawarte są w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
6. Sklep umożliwia Klientom korzystanie z usługi newslettera, polegającej na okresowym przesyłaniu informacji handlowych, w tym informacji o produktach, nowościach oraz promocjach Sklepu, drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres e-mail.
   Korzystanie z usługi newslettera jest dobrowolne i wymaga wyrażenia odrębnej zgody przez Klienta. Częstotliwość wysyłki newslettera nie przekracza trzech wiadomości w tygodniu.
   Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, bez podania przyczyny, poprzez kliknięcie w link rezygnacji (wypisania się) znajdujący się w stopce każdej wiadomości newslettera.

§3 [ZAWIERANIE UMÓW]

1. Umowa zawierana jest pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
2. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) określonymi w złotych polskich. Ceny produktów nie obejmują kosztów przesyłki.
   1. W Sklepie ceny produktów prezentowane są na karcie produktu oraz na listingu produktów. W przypadku obniżenia ceny produktu, obok aktualnej ceny sprzedaży zamieszczana jest również informacja o najniższej cenie tego produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
   2. Jeżeli dany produkt jest oferowany w Sklepie przez okres krótszy niż 30 dni, informacja o obniżce ceny odnosi się do najniższej ceny obowiązującej od dnia rozpoczęcia sprzedaży tego produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
   3. Informacje, o których mowa w lit. a i b, prezentowane są w sposób jednoznaczny, czytelny i widoczny dla Klienta, bezpośrednio przy cenie produktu, zarówno na liście produktów, jak i na karcie produktu.
   4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do cen indywidualnie negocjowanych, produktów wykonywanych na zamówienie ani ofert skierowanych wyłącznie do Klientów będących przedsiębiorcami, o ile przepisy powszechnie obowiązującego prawa nie stanowią inaczej.
3. Jeżeli dotyczy to danego produktu, Sprzedawca dochowuje należytej staranności, aby zdjęcia produktów odzwierciedlały ich kolor, charakter, fakturę i stan. Kolory produktów na zdjęciach, wobec m.in. różnej rozdzielczości, kalibracji i jasności ekranu komputera Kupującego, na którym zdjęcia są wyświetlane lub używania lampy błyskowej, mogą różnić się nieznacznie od rzeczywistości. Sklep w tym celu zamieszcza oprócz zdjęcia opis produktu oraz jego koloru. W razie wątpliwości prosimy o uprzedni kontakt ze Sprzedawcą.
4. Sklep umożliwia Klientom zamieszczanie opinii dotyczących produktów dostępnych w Sklepie. Opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez Klientów, którzy dokonali zakupu danego produktu w Sklepie, po zrealizowaniu zamówienia. Wystawienie opinii możliwe jest za pośrednictwem systemu obsługi opinii CaptchaRating, który umożliwia przypisanie opinii do konkretnego zamówienia oraz weryfikację, czy opinia pochodzi od Klienta, który faktycznie dokonał zakupu w Sklepie. Sklep publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile ich treść nie narusza obowiązujących przepisów prawa, dobrych obyczajów, praw osób trzecich lub postanowień niniejszego Regulaminu.
   Sklep zastrzega sobie prawo do niepublikowania lub usunięcia opinii, które:
   1. zawierają treści bezprawne, wulgarne, obraźliwe lub naruszające dobra osobiste,
   2. mają charakter reklamy, spamu lub treści marketingowych,
   3. nie dotyczą produktu, którego dotyczą,
   4. zostały zamieszczone z naruszeniem zasad określonych w niniejszym paragrafie.
   Opinie publikowane w Sklepie stanowią subiektywne oceny Klientów i nie są wykorzystywane przez Sprzedawcę do kształtowania treści oferty handlowej w sposób sprzeczny z przepisami prawa.
5. Sprzedawca zastrzega możliwość wystąpienia zmian technologicznych lub odchyleń od wymiarów. Produkty oryginalne mogą się różnić od przedstawionych na zdjęciach. W przypadku elementów kutych prezentowane wagi mogą odbiegać o około +/- 5% w stosunku do wagi otrzymanego towaru, a prezentowane wymiary mogą odbiegać do +/- 5% w stosunku do wymiarów otrzymanego towaru.
6. Montaż towarów wymaga specjalistycznej wiedzy oraz sprzętu. W razie wątpliwości Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
7. Zamówienia mogą być składane za pomocą strony internetowej Sklepu z wykorzystaniem Formularza zamówienia (bez rejestracji) lub przy pomocy Konta Użytkownika. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży telefonicznej oraz za pośrednictwem poczty e-mail.
8. Aby dokonać zakupu Klient wybiera interesujące go produkty w Sklepie poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku. Po zakończeniu wybierania produktów, Klient przechodzi do zakładki, w której określa sposób dostawy produktów i płatności za nie.
9. Następnie Klient klika przycisk "złóż zamówienie i zapłać", który przekierowuje Klienta na stronę zawierającą informacje o dokonywanym zamówieniu. Do informacji tych należy m.in.: określenie głównych cech zamówionych towarów, wskazanie łącznej ceny wraz z podatkami i opłatami za dostawę, przedstawienie danych Klienta podanych w formularzu zamówienia.
10. Klient, w celu dokonania zamówienia, jest obowiązany potwierdzić złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku "złóż zamówienie i zapłać" znajdującego się pod podsumowaniem zamówienia.
11. Kliknięcie przycisku "złóż zamówienie i zapłać" jest równoznaczne z oświadczeniem wiedzy Klienta o złożeniu zamówienia pociągającego za sobą obowiązek zapłaty.
12. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
13. Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia do realizacji wraz z danymi dotyczącymi jego realizacji, do których należy m.in.: określenie głównych cech zamówionych towarów, termin realizacji zamówienia, wskazanie łącznej ceny wraz z podatkami i opłatami za dostawę, przedstawienie danych osobowych Klienta podanych w formularzu zamówienia.
14. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej umowy następuje poprzez:
    • a. udostępnienie niniejszego regulaminu na stronie Sklepu,
    • b. utrwalenie treści umowy w systemie informatycznym Sklepu.
15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w ramach umowy sprzedaży, w przypadku gdy dane teleadresowe Klienta są niezgodne z prawdą. O tym fakcie Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta mailowo lub telefonicznie. Jeżeli zamówienie zostało opłacone, środki zostaną zwrócone ta samą drogą jaką nastąpiła zapłata.
16. W przypadku produktu wykonywanego na zamówienie lub personalizowanego, klient dokonuje zakupu produktu poprzez Sklep, a następnie przekazuje Sprzedawcy instrukcje dotyczące zamówienia w formie notatki do zamówienia.

§4 [TERMINY I SPOSOBY PŁATNOŚCI]

1. Strona internetowa udostępnia następujące formy płatności za zamówienie:
   • a. przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedającego (przedpłata),
   • b. za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy płatności (przedpłata),
   • c. gotówką dostarczycielowi przesyłki z zamówionymi produktami przy odbiorze produktów (za pobraniem),
   • d. płatność przy odbiorze osobistym.
2. Klient jest zobowiązany dokonać zapłaty w terminie do 3 dni roboczych od dnia dokonania zakupu.
3. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta Sprzedający dokonuje zwrotu na ten sam instrument płatniczy, za pomocą którego Klient dokonał płatności.

§5 [SPOSOBY I KOSZTY DOSTAWY]

1. Klient ponosi koszty dostawy zamówionych produktów do miejsca przeznaczenia.
2. Produkty są dostarczane pod wskazany adres na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Opłaty za dostawę produktów są podawane w panelu oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy produktów:
   • a. przesyłką kurierską,
   • b. paczkomat,
   • c. odbiór osobisty.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi: dla produktów na stanie - do 48 h, licząc dni robocze, a dla towarów na zamówienie - czas wysyłki podany jest zgodnie z informacją na karcie produktu i koszyku. Czas liczony jest od momentu od zaksięgowania zapłaty za zamówiony towar na koncie Sprzedawcy (albo, w przypadku płatności kartą płatniczą, od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności).

§6 [PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY]

1. Postanowienia zawarte w niniejszym paragrafie stanowią uprawnienia przyznane wyłącznie Klientowi będącemu Konsumentem.
2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki lub osobistego odbioru towaru, bez podania przyczyny.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć za pomocą formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu regulaminu, zarówno drogą pocztową na adres: Sowia 6, 62-080 Tarnowo Podgórne, jak i na adres kontaktowy e-mail: info@bonmario.com.
4. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez skorzystania z formularza nie ma wpływu na skuteczność odstąpienia. Dla skuteczności oświadczenia o odstąpieniu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza drogą mailową (na adres podany przy składaniu zamówienia) przyjęcie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Konsument powinien zwrócić zakupione produkty w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu na adres Sprzedawcy.
7. W przypadku wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu zakupionych produktów.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, jak na przykład koszty czyszczenia, naprawy części, zerwania metek. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
10. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy udostępniany przez Sklep). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje wobec umów:
    1. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    2. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
    3. w której przedmiotem świadczenia są towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
    Za produkty, o których mowa w lit. c, uznaje się w szczególności produkty, które ze względu na swój charakter mają bezpośredni kontakt z ciałem, skórą, wydzielinami, pyskiem lub sierścią zwierząt, a także z żywnością, wodą lub środkami czystości dla zwierząt i które po otwarciu opakowania lub użyciu nie nadają się do ponownej sprzedaży z uwagi na wymogi higieny i bezpieczeństwa.
    Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:

    • – kuwet dla zwierząt oraz ich akcesoriów,
    • – żwirków, wkładów do kuwet oraz innych materiałów higienicznych,
    • – łopatek do żwirku, mat pod kuwetę, worków i wkładów higienicznych,
    • – misek, poideł oraz fontann na wodę,
    • – akcesoriów pielęgnacyjnych mających kontakt ze skórą lub sierścią zwierząt,
    • – akcesoriów mających kontakt z pyskiem zwierzęcia,
    • – kosmetyków oraz środków czystości dla zwierząt,
    • – karm, przysmaków, suplementów diety oraz preparatów żywieniowych, jeżeli ich opakowanie zostało otwarte lub produkt nosi ślady użycia.
    Zwrot produktów, o których mowa powyżej, jest dopuszczalny wyłącznie w przypadku, gdy produkt jest nowy, nieużywany, kompletny oraz znajduje się w nienaruszonym, zamkniętym opakowaniu fabrycznym wraz z zabezpieczeniami, plombami lub metkami, o ile występowały.
    Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji stanu zwracanego produktu. W przypadku stwierdzenia, że produkt był używany, opakowanie zostało otwarte lub produkt nie nadaje się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu i odesłać produkt Klientowi.
    Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.

§7 [REKLAMACJA PRODUKTU (RĘKOJMIA)]

1. Sprzedawca obowiązany jest do świadczenia usług i towarów zgodnych z umową.
2. Zasady dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru na konsumenta reguluje Rozdział 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumentów.
   Sprzedawca informuje, że za pośrednictwem Sklepu nie są oferowane ani dostarczane treści cyfrowe ani usługi cyfrowe w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W związku z powyższym do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu nie mają zastosowania przepisy dotyczące odpowiedzialności za zgodność treści cyfrowych lub usług cyfrowych z umową, w szczególności przepisy Rozdziału 5b tej ustawy.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba, że termin przydatności towaru do użycia, wskazany przez Sprzedawcę, jest dłuższy. Przed upływem powyższego terminu Konsument może powiadomić Sprzedawcę o stwierdzeniu wady wysyłając stosowną wiadomość za pomocą jednego ze środków umożliwiających kontakt ze Sprzedawcą, o których mowa w §1 ust. 5.
4. Sprzedawca potwierdza wpływ reklamacji i wzywa konsumenta do odesłania towaru, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
5. W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.
6. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia reklamacji, przyjmuje się, że uznał reklamację konsumenta i jego żądanie.
7. Towary mogą posiadać gwarancję producenta. W wypadku produktów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji oraz czasu na jaki została udzielona jest każdorazowo prezentowana w opisie towaru na stronach internetowych Sklepu.

§8 [UMOWY ZAWIERANE Z PRZEDSIĘBIORCAMI DOKONUJĄCYMI ZAMÓWIENIA W CELACH ZAWODOWYCH]

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z Klientami będącymi przedsiębiorcami dokonującymi zamówienia w celach zawodowych.
2. Złożenie zamówienia w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, iż osoba składająca zamówienie jest upoważniona do reprezentowania podmiotu, w imieniu którego zamówienie złożono. Złożenie zamówienia bez stosownego upoważnienia skutkować będzie odpowiedzialnością osoby składającej zamówienie za wszelkie szkody wynikłe z tego faktu.
3. Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać przesyłkę dostarczaną mu za pośrednictwem przewoźnika w sposób zwyczajowo przyjęty, a w przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia produktu, obowiązany jest dochować wszelkich czynności zmierzających do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
4. Sprzedawca wyłącza uprawnienia z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców dokonujących zamówienia w celach zawodowych.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy zawartej z przedsiębiorcą w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyn. O fakcie tym poinformuje mailowo.
6. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy zawartej między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą rozstrzygane będą przez Sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy. Prawem właściwym jest prawo polskie.

§9 [POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZANIA SPORÓW]

1. W celu rozwiązania sporu zaistniałego w związku z dokonywaniem zakupów w Sklepie, konsument ma możliwość skorzystania z pomocy następujących instytucji przed wytoczeniem sprawy w sądzie powszechnym:
   • a. skorzystanie ze stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z umowy sprzedaży,
   • b. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu,
   • c. zwrócenia się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której celem jest ochrona praw konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dostępności procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych instytucji takich jak Inspekcja Handlowa, powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów, a także Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§10 [POSTANOWIENIA KOŃCOWE]

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu ze względu na zmiany w przepisach obowiązującego prawa lub zmiany w sposobie zawierania i realizacji umów. Zmiany te nie będą miały wpływu na złożone, realizowane lub wykonane zamówienia i umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Prawem właściwym dla umowy sprzedaży jest prawo polskie, chyba, że prawo właściwe dla miejsca zamieszkania konsumenta reguluje jego uprawnienia w sposób korzystniejszy dla konsumenta.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 01-10-2025.